Bestellstornierungsrichtlinie
1. Stornierung einer Bestellung
Wir, Jorariven, betreiben einen Online-Shop für Möbel. Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Antrag auf Stornierung
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die für die Zuordnung der Zahlung erforderlichen Angaben mit.
Wir prüfen Ihren Antrag zeitnah und informieren Sie über das Ergebnis. Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die entsprechende Erstattung.
3. Erstattung nach einer Stornierung
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Erstattungsbetrag auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Erstattung veranlasst. Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3-5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts.
4. Kontakt
Für Anliegen zur Stornierung oder Erstattung können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
Adresse: 818 Rickwood Cir, Moore,OK 73160, US
Telefon: +1 (405) 386-7142
E-Mail: hello@jorariven.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)