Kontakt
1. Kontakt und Kundenservice
Wir, Jorariven, betreiben einen Online-Shop für Möbel. Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder zur Nutzung unseres Online-Shops können Sie unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
2. Fragen vor einer Bestellung
Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns kontaktieren. Dies gilt insbesondere für Fragen zu den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Abmessungen, Materialien, Ausführungen oder sonstigen Produktinformationen.
3. Fragen zu einer bestehenden Bestellung
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir den betreffenden Vorgang eindeutig zuordnen und Ihre Anfrage gezielt bearbeiten.
4. Unterstützung bei der Nutzung des Online-Shops
Wenn beim Aufrufen einer Produktseite, beim Warenkorb oder während des Bestellvorgangs ein Problem auftritt, können Sie uns die betreffende Situation kurz beschreiben. Sofern verfügbar, können Sie zusätzlich die entsprechende Produkt- oder Bestellnummer angeben.
5. Angaben zu Ihrer Anfrage
Für eine eindeutige Zuordnung sind je nach Anliegen insbesondere die Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, die Produktbezeichnung und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage hilfreich. Bitte übermitteln Sie nur die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben.
6. Sichere Übermittlung von Informationen
Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Passwörter oder andere besonders vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail. Für Zahlungsfragen genügt grundsätzlich eine Beschreibung des betreffenden Vorgangs zusammen mit den erforderlichen Bestellangaben.
7. Bearbeitung von Anfragen
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der verfügbaren Informationen und stellen Ihnen die für Ihr Anliegen relevanten Angaben zur Verfügung. Wenn wesentliche Informationen fehlen, können wir Sie um eine Ergänzung bitten.
8. Rückfragen zu Ihrem Anliegen
Sollten für die Bearbeitung weitere Angaben erforderlich sein, können wir uns mit einer entsprechenden Rückfrage an Sie wenden. Bitte achten Sie daher darauf, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten korrekt und erreichbar sind.
9. Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist während der angegebenen Servicezeiten telefonisch erreichbar. Anfragen per E-Mail können Sie jederzeit übermitteln. Wir bearbeiten eingehende Anfragen nach Möglichkeit innerhalb der angegebenen Servicezeiten.
10. Aktuelle Kontaktinformationen
Adresse: 818 Rickwood Cir, Moore,OK 73160, US
Telefon: +1 (405) 386-7142
E-Mail: hello@jorariven.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)